ביקורות בגוגל לא מופיעות? כך תפתרו את הבעיה של Google Business
📢 עדכון חשוב: מאז אוקטובר 2023 (בתקופת מלחמת "חרבות ברזל"), גוגל הטילה חסימה זמנית על ביקורות חדשות לעסקים בישראל! 🚨
📢 בעלי עסקים, נתקלתם בזה? לקוחות שלכם משאירים ביקורות מעולות בפרופיל Google Business Profile (לשעבר Google My Business), אבל הן לא מופיעות לציבור ולא משפיעות על הדירוג? 🤔 אתם לא לבד! בעלי עסקים רבים דיווחו על כך לאחרונה, במיוחד בישראל.
📌 למה זה קורה ומה אפשר לעשות? במדריך הזה נפרט את הסיבות האפשריות להיעלמות הביקורות, נציג פתרונות מעשיים ונראה איך לפנות לגוגל בצורה אפקטיבית כדי להחזיר את הביקורות שאבדו. 🚀
🔎 למה ביקורות בגוגל נעלמות או לא מוצגות?
הנה כמה מהסיבות הנפוצות לכך שהביקורות של הלקוחות שלכם נעלמות או לא מתפרסמות מלכתחילה:
1️⃣ סינון אוטומטי של גוגל – האלגוריתם מסמן ביקורות כ"בעייתיות"
גוגל משתמשת בבינה מלאכותית לסינון ביקורות שאינן עומדות בתנאי המדיניות שלה. לפעמים, גם ביקורות לגיטימיות נפסלות בטעות.
❌ סיבות אפשריות לחסימת ביקורת:
✅ הביקורת כוללת קישורים (URLs), מספרי טלפון או מידע פרסומי.
✅ החשבון שהשאיר את הביקורת נראה חשוד (חדש, ללא פעילות קודמת).
✅ מדובר בריבוי ביקורות בפרק זמן קצר, מה שעלול להיתפס כספאם.
✅ הביקורת מכילה תוכן שנחשב לא הולם, שפה בוטה או תוכן פוליטי.
🛠️ פתרון:
💡 בקשו מהלקוח לערוך את הביקורת ולמחוק קישורים/ביטויים חשודים.
💡 אם הביקורת נמחקה לחלוטין – בקשו מהלקוח לכתוב ביקורת חדשה.
2️⃣ גוגל חסמה ביקורות לעסקים בישראל
📢 עדכון חשוב: מאז אוקטובר 2023 (בתקופת מלחמת "חרבות ברזל"), גוגל הטילה חסימה זמנית על ביקורות חדשות לעסקים בישראל! 🚨
🔍 מה זה אומר?
👉 לקוחות יכולים להשאיר ביקורת, אבל היא לא תוצג לציבור ולא תתווסף לדירוג הכללי.
👉 גוגל אישרה שהמגבלה הוטלה כדי למנוע ניצול לרעה של הפלטפורמה.
⏳ אז מה עושים?
✅ אם הביקורות שלכם נעלמו בתקופה זו – ייתכן שהן לא ישוחזרו, וצריך לחכות להסרת החסימה.
✅ מומלץ לעודד ביקורות בפלטפורמות אחרות בינתיים (Trustpilot, דף פייסבוק וכו').
📢 האם גוגל הסירה את המגבלה? גוגל לא פרסמה תאריך סיום רשמי, אך יש סימנים לכך שהחסימה מתבטלת בהדרגה. כדאי לבדוק אם ביקורות חדשות מופיעות.
🛠️ איך לפתור את הבעיה ולהחזיר את הביקורות?
🔹 בדקו אם הביקורות מפרות את המדיניות → בקשו מהלקוחות לערוך את הטקסט.
🔹 עודדו לקוחות לכתוב מחדש את הביקורות בצורה תקינה וללא קישורים.
🔹 בדקו אם החשבון העסקי שלכם בגוגל פעיל ומאומת → ודאו שאין שינויים בפרופיל.
🔹 פנו לתמיכה של גוגל דרך הטופס הרשמי:
👉 support.google.com/business/gethelp
🔹 צרו קשר עם התמיכה בטוויטר (X) דרך חשבון @GoogleMyBiz – הרבה עסקים קיבלו פתרון מהיר בדרך זו!
📢 אם שום דבר לא עוזר, ניתן להעלות את הנושא בפורום הרשמי של Google Business Profile ולבקש בדיקה מעמיקה.
💬 לסיכום: כך תשמרו על ביקורות תקינות בעתיד
✅ בקשו מלקוחות להימנע מהוספת קישורים ומידע פרסומי בביקורות.
✅ אל תעודדו מבול של ביקורות בבת אחת – זה עלול לגרום לחסימה זמנית.
✅ בדקו מדי פעם שהעסק מאומת בגוגל ושאין בעיות טכניות בפרופיל.
✅ שמרו על קשר עם התמיכה של גוגל במידת הצורך.
🔥 האם הביקורות שלכם בגוגל נעלמו? שתפו בתגובות!
🚀 רוצים עזרה בפנייה לגוגל? תגיבו 🤔 ואשלח לכם טיפים נוספים!